■■コラム 利益ダウンして苦しい時にやるべきこと
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10年連続年収1億円ビジネス書著者で
90ヵ国トラベラーの川島和正です。
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■■コラム 利益ダウンして
苦しい時にやるべきこと
今年は新型コロナウイルスの影響で
利益ダウンして困っている人も
多いのではないかと思います。
そして、なんとか収入を減らすまいと
あの手この手で頑張ったり
支出を減らす節約生活をしている
のではないかと思います。
さて、利益ダウンして
精神的に苦しい時には
何をすべきかというと
「目の前のお客様を大切にする」
のがいいです。
新しい事業を始めるのではなく
新しく広告を打つのではなく
まず目の前のお客様を大切にするのです。
これはなぜかということなのですが
まず利益ダウンして焦っていると
仕事が雑になりがちだからです。
また、新しいことを始めてしまうと
忙しくなって、さらに雑になり
目の前のお客様へのサービスが
悪くなりがちだからです。
その結果、目の前のお客様も
離れていってしまうからです。
目の前のお客様を大切にすると
どうなるのかという…